ΌΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ

Για να προκύψει μια κράτηση, ο ενδιαφερόμενος οφείλει να διαβάσει προσεκτικά τους παρακάτω όρους και τις προϋποθέσεις της εταιρείας μας (Στοιχεία Εταιρείας, Διεύθυνση, Τηλέφωνο) τους οποίους και αποδέχεται συμπληρώνοντας το αντίστοιχο πεδίο πρίν την ολοκλήρωση της κράτησης.

Η εταιρεία έχει το δικαίωμα να αλλάξει κάτι από τους παρακάτω όρους χωρίς προειδοποίηση. Οι πελάτες μπορούν να ενημερώνονται για τυχόν αλλαγές από αυτήν την σελίδα ή πιθανώς μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

 

Παροχή Υπηρεσιών

Η εταιρεία μας παρέχει υπηρεσίες μεταφοράς με την διαδικασία της κράτησης. Για να μπορέσετε να θέσετε σε λειτουργία το σύστημα κράτησης υπηρεσιών μεταφοράς επιβατών ή ασυνόδευτων θα πρέπει να συμπληρώσετε την φόρμα κράτησης και να προχωρήσετε πατώντας στο κουμπί «Κάντε Κράτηση». Κατόπιν οδηγείστε στο επόμενο βήμα όπου επιλέγετε όχημα και συμπληρώνετε τα στοιχεία σας σε συνδυασμό με κάποιες απαραίτητες πληροφορίες. Μόλις ολοκληρώσετε θα εμφανιστέι ανάλογο μήνυμα επιτυχούς κράτησης και εμείς θα λάβουμε το αίτημά σας. Η κράτηση δεν μπορεί να θεωρηθεί επίσημη αν η εταιρεία μας δεν έχει επιβεβαιώσει την κράτηση είτε τηλεφωνικά είτε μέσω email. Αφού γίνει η επιβεβαίωση, θα δρομολογηθεί η υπηρεσία μεταφοράς για την οποία κάνατε κράτηση.

 

Σημείο και Ώρα Επιβίβασης και Αποβίβασης

Τα σημεία επιβίβασης και αποβίβασης γνωστοποιούνται στην  εταιρεία μας από εσάς κατά την διαδικασία της κράτησης και πρέπει να είστε πολύ προσεκτικοί στην συμπλήρωση των στοιχείων. Για την ομαλή διεξαγωγή των δρομολογίων βεβαιωθείτε πως ή ώρα παραλαβής, σας επιτρέπει με άνεση να μεταφερθείτε από το σημείο επιβίβασης προς το σημείο αποβίβασης χωρίς δυσάρεστες συνέπειες π.χ. να χάσετε την πτήση σας ή το δρομολόγιο του πλοίου. Αν έχετε απορίες με το σημείο και την ώρα επιβίβασης συμβουλευτείτε την εταιρεία μας και τηρείτε πιστά τις συμβουλές της. Σε οποιαδήποτε περίπτωση αλλαγής στοιχείων π.χ. αλλαγή πτήσης και ώρας άφιξης, θα πρέπει να μάς γνωστοποιήσετε άμεσα την αλλαγή στα στοιχεία επικοινωνίας που υπάρχουν στην ιστοσελίδα μας για την αποφυγή λάθους ή έξτρα χρέωσης.

 

Χρόνος αναμονής Επιβίβασης

Όσον αφορά στα αεροδρόμια, τα λιμάνια και τους σταθμούς, υπάρχει ένας μέγιστος χρόνος αναμονής συγκεκριμένης ώρας μετά την προγραμματισμένη ώρα επιβίβασής σας. Η εταιρεία μας έχει ορίσει μέγιστο χρόνο αναμονής την 1 (μία) ώρα. Σε περίπτωση που δεν εμφανιστείτε στο προκαθορισμένο σημείο με την πάροδο της 1 (μίας) ώρας από την ώρα του ραντεβού, ο αντιπρόσωπος (οδηγός και όχημα) της εταιρείας μας έχει το δικαίωμα να αποχωρήσει και να θεωρήσει άκυρη την κράτηση. Σε αυτήν την περίπτωση θα ισχύσει ή πολιτική ακύρωσης και η επιβολή προστίμου όπως αναφέρεται στους όρους χρήσης. Σε περίπτωση που για οποιοδήποτε λόγο καθυστερήσετε να εμφανιστείτε π.χ. αν χάσατε την βαλίτσα σας και πρέπει να την δηλώσετε, θα πρέπει να μας ενημερώσετε για να παραμείνουμε στο σημείο όσο χρόνο χρειαστεί. Σε αυτήν την περίπτωση θα ισχύσει η τιμολογιακή πολιτική έξτρα χρόνου.

 

Ατύχημα, Τραυματισμός ή Ασθένεια

Βεβαιωθείτε πριν το ταξίδι σας πως έχετε εξασφαλίσει ασφάλεια ατυχήματος ή ασθένειας από τον ταξιδιωτικό σας πράκτορα. Για οποιοδήποτε ατύχημα ή τραυματισμό που προκλήθηκε από τρίτους, η εταιρεία μας Transfer4u δεν φέρει καμία ευθύνη. Το όχημα της εταιρείας μας παρέχει ασφάλεια ατυχήματος μόνο όταν το ατύχημα έχει προκληθεί από εμάς. Σε περίπτωση ασθένειας λόγω καιρού ή συνθηκών ο επιβάτης φέρει την ευθύνη να προφυλάξει τον εαυτό του. Επίσης, δεν φέρουμε ευθύνη σε περίπτωση ασθένειας λόγω κακής ποιότητας φαγητού, νερού, ποτού ή οτιδήποτε μπορεί να προκληθεί εξαιτίας της επίσκεψής σας σε εστιατόρια, καφετέριες κ.τ.λ.. Σε περίπτωση που μας το ζητήσετε μπορούμε να σας προτείνουμε σημεία πιθανά κατάλληλα για όλους αλλά δεν φέρουμε την ευθύνη για την επιλογή σας.

 

Τρόποι Πληρωμής

Ο πελάτης θα μπορεί να πληρώνει την κράτηση με διάφορους τρόπους όπως: μετρητά στον οδηγό του οχήματος, Paypal, με κάρτα στο POS στο όχημα, με κατάθεση σε έναν από τους παρακάτω τραπεζικούς λογαριασμούς:

ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΩΣ
Κύριος Δικαιούχος: ΑΡΑΠΕΛΗΣ, ΒΑΣΙΛΕΙΟΣ, ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΣ
IBAN: GR5101722640005264094206591

ATTICA BANK
Κύριος Δικαιούχος:
ΑΡΑΠΕΛΗΣ ΒΑΣΙΛΕΙΟΣ
IBAN:GR8801608800000000085139576

Σε περίπτωση τραπεζικής κατάθεσης, πρέπει να μας στείλετε το αποδεικτικό κατάθεσης στο email info@transfer4u.eu αναφέροντας την ημερομηνία της κράτησης και το ονοματεπώνυμό σας.

Απαραίτητη προϋπόθεση για κάθε κράτηση είναι ο αριθμός τηλεφώνου. Η εταιρεία επιβεβαιώνει την κράτηση τηλεφωνικά ή μέσω email με τον πελάτη. Εάν δεν ανταποκριθεί ο πελάτης στην επικοινωνία, τότε η κράτηση θεωρείται αυτομάτως άκυρη.

Για την πληρωμή μέσω Paypal, ο πελάτης μπορεί να ενημερώνεται από τους όρους και τις προϋποθέσεις της Paypal.

Σε περίπτωση που για κάποιο λόγο προκύψει αλλαγή-ακύρωση επί της υπάρχουσας κράτησης, τότε ο πελάτης ενημερώνει με e-mail τουλάχιστον 1 ημέρα πριν την προγραμματισμένη άφιξη. Διαφορετικά χάνει την προκαταβολή ή και το σύνολο των χρημάτων που έχει δώσει.

 

Αποζημιώσεις

Η-εταιρεία-μας σε καμία περίπτωση δεν αποζημιώνει ποσά που υπερβαίνουν το ποσό που έχει πληρώσει ο πελάτης στην εταιρία. Στην ασυνήθιστη περίπτωση που η εταιρία δεν κατορθώσει να πραγματοποιήσει τη μεταφορά που έχει πληρώσει ο πελάτης, τότε ο πελάτης μπορεί να διεκδικήσει αποζημίωση που δεν θα υπερβαίνει το χρηματικό ποσό που έχει καταβάλει στην εταιρία για την εν λόγω μεταφορά.

Σημείωση: Για όλους τους προορισμούς για τους οποίους παρέχονται υπηρεσίες μεταφοράς από την εταιρία, οι οδηγοί διατηρούν το δικαίωμα άρνησης της μεταφοράς προς τον πελάτη στην περίπτωση που ο πελάτης βρίσκεται σε κατάσταση μέθης ή/και έχει επιθετική ή προσβλητική προς τον οδηγό συμπεριφορά. Σε αυτές τις περιπτώσεις δεν θα υπάρξει αποζημίωση στον πελάτη. Σε περιπτώσεις πρόκλησης ζημιών από τον πελάτη η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να προβεί σε διώξεις, καθώς και να ζητήσει την αποζημίωση των όποιων ζημιών.

Μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα σας για υπαναχώρηση εντός 14 ημερολογιακών ημερών, χωρίς να μας γνωστοποιήσετε το λόγο για τον οποίο προχωρήσατε σε μία τέτοια κίνηση. Πρέπει να ειδοποιήσετε εγγράφως την εταιρεία μας με έντυπο τρόπο ή άλλη σαφή δήλωση (π.χ. ταχυδρομική επιστολή, φαξ ή ηλεκτρονικό ταχυδρομείο), υπό την προϋπόθεση ότι θα λάβετε έγγραφη έγκριση επιστροφής.

Απαραίτητη προϋπόθεση για την υπαναχώρηση είναι να εκτυπωθεί ειδικό έντυπο υπαναχώρησης, να συμπληρωθεί και να αποσταλεί στην εταιρεία μαζί με την απόδειξη αγοράς του Προϊόντος (Διαδρομής).

Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης: στις συμβάσεις των οποίων η εκτέλεση έχει ολοκληρωθεί πλήρως και από τα δύο μέρη με ρητή αίτηση του καταναλωτή προτού ασκήσει ο καταναλωτής το δικαίωμα υπαναχώρησης.

 

Πληρωμή για υπηρεσία που έχει παρασχεθεί πριν από την υπαναχώρηση

α) Η εκπλήρωση της σύμβασης  χρηματοοικονομικών υπηρεσιών από απόσταση αρχίζει μόνο μετά από γραπτή δήλωση του καταναλωτή, με την οποία παρέχεται η σχετική συναίνεσή του.

β) Εάν ο καταναλωτής ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης που του αναγνωρίζεται, υποχρεούται να πληρώσει, το συντομότερο δυνατόν, μόνο για τη χρηματοοικονομική υπηρεσία που του έχει όντως παράσχει ο προμηθευτής σύμφωνα με τη σύμβαση εξ αποστάσεως. Το πληρωτέο ποσό δεν μπορεί:

  • να υπερβαίνει ποσό ανάλογο με την έκταση της υπηρεσίας που ήδη παρασχέθηκε, σε σχέση με το σύνολο των παροχών που προβλέπει η σύμβαση εξ αποστάσεως.
  • σε καμία περίπτωση να είναι τέτοιο που να μπορεί να εκληφθεί ως ποινή.

γ) Ο προμηθευτής δεν μπορεί να απαιτήσει από τον καταναλωτή να καταβάλει οποιοδήποτε ποσό εκτός εάν μπορεί να αποδείξει ότι ο καταναλωτής είχε δεόντως ενημερωθεί για το πληρωτέο ποσό. Ο προμηθευτής, όμως, δεν μπορεί, σε καμία περίπτωση, να απαιτήσει την πληρωμή αυτή, εάν έχει αρχίσει να εκτελεί τη σύμβαση πριν από την εκπνοή της προθεσμίας υπαναχώρησης, που ορίζεται στην περίπτωση α’ , χωρίς προηγούμενη σχετική γραπτή δήλωση του καταναλωτή.

δ) Ο προμηθευτής υποχρεούται να επιστρέψει στον καταναλωτή, το ταχύτερο δυνατόν και το αργότερο εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών, οποιοδήποτε ποσό έχει λάβει από αυτόν σύμφωνα με την σύμβαση χρηματοοικονομικών υπηρεσιών από απόσταση, με εξαίρεση το ποσό που αναφέρεται στην περίπτωση β’. Η προθεσμία αρχίζει από την ημέρα που ο προμηθευτής  λάβει τη δήλωση υπαναχώρησης.

Εάν εσείς ζητήσατε να ξεκινήσει η παροχή υπηρεσιών στη διάρκεια της προθεσμίας υπαναχώρησης, υποχρεούστε να μας καταβάλετε, σε σύγκριση με την πλήρη κάλυψη της σύμβασης, ποσόν που αναλογεί στα όσα σας παρέσχαμε μέχρι να μας δηλώσετε ότι υπαναχωρείτε από την παρούσα σύμβαση.

Προκειμένου το γραφείο να προσφέρει σωστά τις υπηρεσίες του οφείλει να γνωρίζει τον ακριβή αριθμό αποσκευών ή/και άλλων αποσκευών ειδικών διαστάσεων όπως παιδικό κάθισμα, παιδικό καρότσι μεγάλων διαστάσεων, ειδικός εξοπλισμός, αναπηρικό όχημα κ.τ.λ. για τα οποία πρέπει να ενημερώσουν με την κράτηση της διαδρομής στο ειδικό πεδίο «Σημειώσεις Παραγγελίας».

Η εταιρεία οφείλει να ενημερώσει ότι όλα τα οχήματα του στόλου διαθέτουν κλιματισμό, πρόσβαση στο διαδίκτυο (WiFi), ζώνες ασφαλείας, τηρούν όλους τους κανόνες συντήρησης και πληρούν τις ευρωπαϊκές προδιαγραφές.

Οι συνεργάτες μας είναι όλοι Έλληνες επαγγελματίες, πιστοποιημένοι οδηγοί με πολυετή πείρα και είναι δεσμευμένοι στο να προσφέρουν υπηρεσίες υψηλών προδιαγραφών.

Κύριο μέλημά μας είναι η φροντίδα, η ακρίβεια, η ασφάλεια και η άνεση του πελάτη.

Κάθε φορά που κάποιος κάνει μια κράτηση θα λαμβάνει και ένα χαρτί (συνήθως μέσω e-mail) με το οποίο θα επιβεβαιώνεται η κράτηση και θα περιλαμβάνει όλες τις λεπτομέρειες. Αυτό θα είναι απαραίτητο κατά την επιβίβαση του πελάτη στο όχημα. Κανένας πελάτης δεν θα μπορεί να επιβιβαστεί στο όχημα εάν δεν έχει μαζί του το αποδεικτικό της κράτησής του.

Υπάρχει περίπτωση να γίνει αλλαγή της κράτησης ως προς τον τύπο ή το μοντέλο του οχήματος προκειμένου να εξυπηρετηθούν οι ανάγκες της εταιρείας.

Είναι δική μας ευθύνη να εξυπηρετήσουμε χωρίς καθυστέρηση τον πελάτη σε περίπτωση που προκύψει κάποιο ατύχημα ή βλάβη στο αυτοκίνητο κατά την διάρκεια της διαδρομής.

Απαγορεύεται αυστηρά η χρήση και η μεταφορά εντός του οχήματος σε ότι αφορά αλκοόλ, κάπνισμα , χρήση ναρκωτικών ουσιών κ.τ.λ.

Στην περίπτωση που υπάρχει καθυστέρηση μιας πτήσης η εταιρεία είναι υποχρεωμένη να περιμένει.

Απαραίτητα στοιχεία σε μία κράτηση προκειμένου να θεωρηθεί πλήρης είναι η αναφορά των παρακάτω στοιχείων: Όνομα, Επώνυμο πελάτη, Αριθμός Πτήσης, Τηλέφωνο Επικοινωνίας του Πελάτη, Προορισμό (Ξενοδοχείο- Σπίτι) καθώς και ένα τηλέφωνο Επικοινωνίας Προορισμού. Ο πελάτης είναι υποχρεωμένος να ελέγξει και να βεβαιωθεί ότι όλα τα στοιχεία της κράτησης είναι σωστά. Οποιοδήποτε λάθος πρέπει να αναφέρεται σε μορφή e-mail πρίν πραγματοποιηθεί η μεταφορά του πελάτη. Η εταιρία δεν φέρει ουδεμία ευθύνη μετά την κράτηση.

Σε περίπτωση που ο πελάτης για κάποιους προσωπικούς λόγους αναγκαστεί να ακυρώσει μία κράτηση, τότε η εταιρεία δίνει το δικαίωμα στον πελάτη να ακυρώσει μία κράτηση εντελώς δωρεάν εάν αυτή είναι μέσα στο επιτρεπόμενο όριο των 3 ημερών πριν την προγραμματισμένη άφιξη,  χωρίς κάποια επιπλέον χρέωση εκτός των 5€ εάν η κράτηση έχει πληρωθεί μέσω Paypal.

Σε περίπτωση που μία κράτηση γίνει τηλεφωνικώς τότε η εταιρία θεωρεί ότι ο πελάτης γνωρίζει και αποδέχεται όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις της εταιρείας.

Η εταιρία transfer4u έχει το δικαίωμα να χρεώσει επιπλέον τον πελάτη σε περίπτωση που έχει παραπάνω βαλίτσες ή εξοπλισμό για τον οποίο δεν έχει ενημερώσει κατά την κράτησή του.

Παρόλα αυτά η εταιρία δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση που προκύψουν προβλήματα ή καταστάσεις που είναι πέραν του ελέγχου της εταιρείας όπως: καθυστέρηση της κυκλοφορίας π.χ. αυτοκινητιστικού δυστυχήματος, απαγόρευση διέλευσης κυκλοφορίας, ακραία καιρικά φαινόμενα, βανδαλισμοί ή τρομοκρατικές επιθέσεις. Η εταιρεία εξασφαλίζει το απόρρητο των πληροφοριών που αφορούν σε μετακινήσεις πελατών και σε καμία περίπτωση δεν μοιράζεται τα προσωπικά σας δεδομένα με τρίτους. Όλες οι πληροφορίες που συλλέγουμε από την μεταξύ μας επαγγελματική σχέση χρησιμοποιούνται μόνο για να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας προς εσάς. Σε περίπτωση διαφωνίας σας, ή παραβίασης όποιου όρου, η εξουσιοδότησή σας να χρησιμοποιείται την παρούσα ιστοσελίδα (και τους υπηρεσίες της) αίρεται αυτομάτως.

Παρακαλώ έχετε συνεχώς υπόψιν ότι χρησιμοποιώντας τις παρούσες ιστοσελίδες ή/και πραγματοποιώντας κρατήσεις μέσω αυτής, αποδέχεστε συνεχώς ανεπιφύλακτα αφενός τους παρόντες όρους χρήσης αλλά και τους όρους χρήσης του κυρίως προμηθευτή της όποιας υπηρεσίας ή όποιου προϊόντος.

 

Ευθύνη Πελάτη

Ο Πελάτης χρησιμοποιεί τον ιστότοπο με δική του ευθύνη, σύμφωνα με τους παρόντες Όρους Χρήσης και τις εκάστοτε οδηγίες της εταιρείας, που αναρτώνται στις ιστοσελίδες του διαδικτυακού τόπου, αποκλειστικά και μόνο για τους σκοπούς που αναφέρονται εδώ. Οποιαδήποτε άλλη χρήση του ιστότοπου, απαγορεύεται. Ο Πελάτης υποχρεούται, ιδίως, να απέχει από χρήση του ιστότοπου με σκοπό:

α) Τη συλλογή, επεξεργασία ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων Πελατών του ιστότοπου.

β) Την αποστολή με email, τη δημοσίευση ή την εν γένει μετάδοση με οποιονδήποτε τρόπο υλικού που είναι παράνομο και παραβιάζει δικαιώματα τρίτων.

Ο Πελάτης για την πληρωμή των Προϊόντων υποχρεούται να χρησιμοποιεί αποκλειστικά και μόνο κάρτα, η οποία έχει εκδοθεί στο όνομά του. Η Εταιρεία ουδεμία ευθύνη φέρει σε αντίθετη περίπτωση.

Ο Πελάτης υποχρεούται να έχει εγκαταστήσει στον ηλεκτρονικό του υπολογιστή τις τελευταίες ενημερωμένες εκδόσεις προγραμμάτων, λειτουργικών συστημάτων και εκδόσεις αντιβιοτικών προγραμμάτων και συναφών προγραμμάτων προστασίας δεδομένων και ηλεκτρονικών υπολογιστών (antivirus programs, antispywear, firewalls κ.λπ.).

Ο Πελάτης ευθύνεται για οποιαδήποτε ζημία υποστεί η Εταιρεία, η οποία οφείλεται σε πράξεις ή παραλείψεις τους, καθώς και σε οποιαδήποτε παράνομη, αντισυμβατική ή/και αθέμιτη ενέργειά του κατά τη χρήση του ιστότοπου.

Ο Πελάτης ευθύνεται για την επιλογή του προϊόντος και την καταλληλόλητά του για τους σκοπούς του.

Η πρόσβαση του Χρήστη και του Πελάτη στον ιστότοπο, η πλοήγησή του σε αυτόν, η χρήση του Περιεχομένου του και η δημιουργία Κράτησης για υπηρεσία μεταφορών, είναι άνευ χρέωσης. Εντούτοις, ο Χρήστης και ο Πελάτης επιβαρύνονται με τη δαπάνη σύνδεσής τους με το Διαδίκτυο.